Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej zephyra-pulse.com (dalej: "Serwis") oraz warunki świadczenia usług przez zephyra-pulse.

Właścicielem i administratorem Serwisu jest zephyra-pulse z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 82/14, 00-517 Warszawa.

2. Definicje

• Usługodawca – zephyra-pulse, właściciel Serwisu
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługi doradcze i konsultacyjne związane ze świadczeniami społecznymi
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem zephyra-pulse.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje w zakresie świadczeń społecznych
• Pomoc w przygotowaniu dokumentacji związanej z wnioskami o świadczenia
• Reprezentacja w postępowaniach administracyjnych
• Przygotowywanie odwołań od decyzji administracyjnych
• Doradztwo bieżące i monitoring uprawnień

4. Warunki korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym

5. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług dochodzi do skutku w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia.

Kontakt inicjujący współpracę może nastąpić poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie
• Wiadomość email
• Osobiste zgłoszenie w biurze

6. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

Płatności za usługi dokonywane są:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką w biurze (w przypadku spotkań osobistych)

7. Prawa i obowiązki stron

Prawa Klienta:

• Uzyskania pełnej informacji o zakresie usług
• Dostępu do dokumentacji dotyczącej jego sprawy
• Rezygnacji z usług w każdym czasie

Obowiązki Klienta:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowego dostarczania wymaganych dokumentów
• Terminowej zapłaty wynagrodzenia

Obowiązki Usługodawcy:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Zachowania poufności danych Klienta

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Negatywne decyzje organów administracji publicznej
• Szkody wynikłe z przekazania nieprawdziwych lub niepełnych informacji przez Klienta
• Opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie organów administracji
• Zmiany w przepisach prawa

9. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.

Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub pocztą na adres siedziby.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz w Informacjach RODO.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie (teksty, grafiki, logo) są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu na stronie.

Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory wynikłe z realizacji umów rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 82/14, 00-517 Warszawa